Términos de Uso

Resumen General

Bienvenido a TerraImm. Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web, aplicaciones móviles, herramientas de programación y agendamiento de consultas, portales de clientes, funciones de pago y demás servicios en línea (colectivamente, la "Plataforma") operados por TerraImm, Inc. ("TerraImm", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una corporación de Texas con sede en Houston, Condado de Harris, Texas.

TERRAIMM NO ES UN DESPACHO DE ABOGADOS Y NO PROPORCIONA ASESORÍA LEGAL. TERRAIMM CONECTA A LOS USUARIOS CON ABOGADOS DE INMIGRACIÓN INDEPENDIENTES Y CON LICENCIA, ASÍ COMO CON OTROS PROFESIONALES LEGALES, PARA ASISTENCIA EN ASUNTOS DE VISAS E INMIGRACIÓN. TERRAIMM NO ESTÁ AFILIADO NI ES RESPALDADO POR EL SERVICIO DE CIUDADANÍA E INMIGRACIÓN DE ESTADOS UNIDOS ("USCIS", POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) NI POR NINGUNA OTRA AGENCIA GUBERNAMENTAL.

LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE. CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y VINCULANTE, ASÍ COMO UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS, EN LA SECCIÓN 13, QUE REQUIEREN QUE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN DE FORMA INDIVIDUAL EN EL CONDADO DE HARRIS, TEXAS, EN LUGAR DE ANTE UN TRIBUNAL.

Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, agendar una consulta, crear una cuenta, o hacer clic en "Acepto", usted acepta quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar la Plataforma.

1. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

1.1 Edad y Capacidad

Usted debe tener al menos 18 años de edad y contar con la autoridad y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para utilizar la Plataforma. Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa o entidad legal que busca servicios de inmigración empresarial (un "Empleador"), usted declara y garantiza que cuenta con plena autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

1.2 Seguridad de la Cuenta

Al registrarse, usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa, y actualizar oportunamente el perfil de su cuenta según sea necesario. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar a TerraImm de inmediato a support@terraimm.com sobre cualquier sospecha de vulneración de seguridad o acceso no autorizado a su cuenta.

2. Función de la Plataforma; Sin Asesoría Legal; Sin Relación Abogado-Cliente

2.1 Plataforma de Referencia y Apoyo de Casos

TerraImm opera una plataforma tecnológica que proporciona información general sobre los procesos de inmigración de Estados Unidos, facilita la programación de consultas iniciales gratuitas, conecta a los usuarios ("Clientes") con abogados de inmigración independientes y con licencia, así como con otros profesionales legales dentro de la red de TerraImm ("Socios Legales"), y, para aquellos Clientes que decidan continuar, celebra un Acuerdo Maestro de Servicios que detalla los honorarios aplicables conforme a la Sección 7. TerraImm actúa exclusivamente como intermediario y plataforma de apoyo de casos — nunca como proveedor de servicios legales.

2.2 No Somos un Despacho de Abogados; No Brindamos Asesoría Legal

TerraImm no es un despacho de abogados y no emplea a sus Socios Legales como abogados de TerraImm. TerraImm no proporciona asesoría legal, opiniones legales, representación legal ni estrategia de caso. Cualquier asesoría legal que usted reciba es proporcionada únicamente por el abogado independiente y con licencia que usted contrate, no por TerraImm. Nada en la Plataforma — incluyendo artículos, guías, listas de verificación, preguntas frecuentes o comunicaciones con el personal no abogado de TerraImm — constituye asesoría legal ni crea una relación abogado-cliente entre usted y TerraImm.

2.3 Socios Legales Independientes

Los Socios Legales son profesionales independientes y no son empleados, agentes, socios ni asociados en negocios conjuntos de TerraImm. TerraImm no dirige, supervisa ni controla el criterio profesional independiente de ningún Socio Legal en el ejercicio de la abogacía, y no es responsable por la asesoría, actos, omisiones o trabajo realizado por ningún Socio Legal.

2.4 Sin Garantías de Resultado

La ley de inmigración de Estados Unidos y la adjudicación de solicitudes de visa, residencia y ciudadanía están reguladas por normas complejas y frecuentemente cambiantes, aplicadas por funcionarios gubernamentales fuera del control de TerraImm. TerraImm no otorga garantías respecto a la elegibilidad del caso, los tiempos de procesamiento, la aprobación de la visa, ni ningún otro resultado.

2.5 Sin Afiliación Gubernamental

TerraImm no está afiliado, respaldado, ni actúa en nombre de USCIS, el Departamento de Estado de Estados Unidos, ni ninguna otra agencia gubernamental.

3. Responsabilidades del Cliente

Los usuarios de la Plataforma ("Clientes") declaran, garantizan y aceptan lo siguiente:

1. Información Veraz: Proporcionar información precisa, actual y veraz respecto a su identidad, historial migratorio, elegibilidad y documentación de respaldo.
2. Autenticidad de Documentos: Presentar únicamente documentos genuinos, y nunca presentar documentos fraudulentos, falsificados, alterados o engañosos, ni información engañosa.
3. Cumplimiento Legal: Cumplir con todas las leyes migratorias y demás leyes aplicables, y cooperar de buena fe con cualquier Socio Legal que contrate.
4. Cooperación Oportuna: Responder con prontitud a las solicitudes de información o documentos razonablemente necesarios para completar una consulta o procesar su caso.

4. Estándares de los Socios Legales

Los Socios Legales que participan en la red de TerraImm declaran, garantizan y aceptan lo siguiente:

1. Licencia: Mantener una licencia vigente y válida para ejercer la abogacía, en buen estado, en la jurisdicción aplicable.
2. Responsabilidad Profesional: Cumplir con todas las reglas de conducta profesional, reglas del colegio de abogados y ley de inmigración aplicables.
3. Criterio Independiente: Ejercer un criterio profesional independiente al asesorar a los Clientes, libre de cualquier dirección o control por parte de TerraImm.
4. Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de las comunicaciones y documentos del Cliente conforme a las reglas de conducta profesional y al privilegio aplicables.

5. Conducta Prohibida, Anti-Scraping y Protección de Bases de Datos

Usted acepta NO participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

1. Interferencia con la Plataforma: Usar malware, virus, caballos de Troya o código dañino diseñado para interrumpir, sobrecargar o comprometer la integridad de la Plataforma.
2. Extracción y Recolección Automatizada: Usar bots, arañas web (spiders), scrapers, rastreadores (crawlers), herramientas de minería de datos o software automatizado para recolectar, extraer o recopilar perfiles de usuario, información de clientes, bases de datos de abogados o información de casos sin el consentimiento expreso y por escrito de TerraImm.
3. Entrenamiento de Modelos de IA: Usar cualquier contenido, dato, perfil de cliente, información de caso o texto de la Plataforma para entrenar, evaluar o ajustar modelos de inteligencia artificial (IA) de terceros, algoritmos de aprendizaje automático o bases de datos externas.
4. Elusión de Tarifas: Solicitar, gestionar o realizar transacciones con un Socio Legal presentado a través de la Plataforma con el fin de eludir las tarifas de consulta, referencia o suscripción aplicables de TerraImm.

6. Función de Chat en Vivo / Mensajería y Prohibición Estricta de Ciertos Envíos

6.1 Integración de Widgets de Terceros

TerraImm proporciona una función de chat en vivo / mensajería impulsada por uno o más proveedores de software de terceros. Al iniciar una sesión de chat, usted reconoce que las interacciones del chat, los metadatos y las direcciones IP se procesan y almacenan en la infraestructura del proveedor, sujeta a controles de procesamiento de datos.

6.2 PROHIBICIÓN ESTRICTA DE IDENTIFICADORES PERSONALES SENSIBLES

MANDATO DE SEGURIDAD IMPORTANTE: La función de chat en vivo y los campos de mensajería pública se proporcionan estrictamente para soporte general, navegación y consultas de programación. Usted tiene EXPRESAMENTE PROHIBIDO ingresar, subir o transmitir información personal altamente sensible a través del widget de chat en vivo, incluyendo, entre otros:

1. Números de Seguro Social (SSN), Números de Registro de Extranjero (A-Numbers), Números de Identificación Fiscal (TIN) u otros números de identificación nacional;
2. Credenciales de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cuentas bancarias o información financiera;
3. Contraseñas de cuentas, PINs o códigos de seguridad;
4. Imágenes o copias sin cifrar de pasaportes, visas, licencias de conducir u otros documentos de identidad gubernamentales.

6.3 Asunción de Riesgo y Exención de Responsabilidad

SI USTED TRANSMITE IDENTIFICADORES PERSONALES SENSIBLES PROHIBIDOS A TRAVÉS DE LA FUNCIÓN DE CHAT EN VIVO EN VIOLACIÓN DE ESTA SECCIÓN, LO HACE BAJO SU PROPIO RIESGO. TERRAIMM RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER INCIDENTE DE SEGURIDAD, EXPOSICIÓN NO AUTORIZADA, VIOLACIÓN DE DATOS O DAÑOS DERIVADOS DE SU ENVÍO VOLUNTARIO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES A TRAVÉS DE LOS CANALES DE CHAT.

Los documentos sensibles solo deben enviarse a través de las herramientas seguras de carga de documentos de la Plataforma o directamente a su Socio Legal contratado.

7. Tarifas de Servicio; Facturación y Pagos

7.1 Consultas Iniciales Gratuitas

Las consultas iniciales programadas a través de la Plataforma se ofrecen sin costo para el Cliente. TerraImm no cobra una tarifa por el simple hecho de hablar con nuestro equipo o de agendar una consulta.

7.2 Acuerdo Maestro de Servicios y Tarifas Desglosadas

1. Se Requiere un MSA: Antes de que TerraImm preste cualquier servicio de pago, el Cliente y TerraImm celebran un Acuerdo Maestro de Servicios ("MSA", por sus siglas en inglés) que desglosa el costo total del servicio contratado. El MSA revela cada componente del precio total de forma separada.
2. Honorarios Legales: El MSA especifica la tarifa correspondiente a los servicios legales que prestará su Socio Legal asignado ("Honorarios Legales"). Los Honorarios Legales son fijados por el Socio Legal y se revelan a usted como un monto específico y desglosado en el MSA. La tarifa propia de TerraImm por sus servicios de gestión de caso y procesamiento (ver el inciso D siguiente) se fija de manera independiente, y no se calcula como un porcentaje o participación de los Honorarios Legales.
3. Tarifas Gubernamentales y de USCIS: El MSA desglosa por separado cualquier tarifa de presentación gubernamental (incluyendo tarifas de USCIS y otras tarifas federales o estatales) aplicable a su caso. Estas tarifas son fijadas por, y se pagan a, la agencia gubernamental correspondiente; TerraImm no retiene, incrementa ni añade un cargo adicional a las tarifas de presentación gubernamentales.
4. Tarifa de Procesamiento de TerraImm: El MSA desglosa por separado la tarifa propia de TerraImm por la coordinación del caso, el procesamiento de documentos y el apoyo administrativo ("Tarifa de Procesamiento"). La Tarifa de Procesamiento compensa a TerraImm por sus propios servicios y no constituye una división o un reparto de los Honorarios Legales descritos en el inciso B.
5. Procesamiento de Pagos: Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros, incluyendo Stripe. Usted autoriza a TerraImm a cargar su método de pago seleccionado por todas las tarifas autorizadas conforme al MSA.
6. Cancelaciones y Reprogramaciones: Las citas programadas pueden reprogramarse o cancelarse hasta 1 hora antes de la hora programada sin costo alguno. Las cancelaciones realizadas después de este plazo, o las citas a las que no se asista, podrán estar sujetas a la tarifa indicada al momento de agendar.
7. Tarifas No Reembolsables: Salvo que la ley lo exija o que el MSA lo establezca expresamente, las tarifas pagadas conforme al MSA no son reembolsables una vez que los servicios correspondientes hayan sido prestados. Los términos de reembolso específicos para los Honorarios Legales, las Tarifas Gubernamentales de Presentación y la Tarifa de Procesamiento se rigen por el MSA.
8. Disputas de Facturación: Debe notificar a TerraImm por escrito a billing@terraimm.com sobre cualquier disputa de facturación dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la factura, detallando el monto en disputa y su fundamento. Los montos no disputados deben pagarse cuando venzan.

8. Propiedad Intelectual y Contenido del Usuario

8.A Propiedad Intelectual de TerraImm

La Plataforma, los logotipos, el software, el diseño, las interfaces y el contenido (excluyendo el Contenido del Usuario) son propiedad exclusiva de TerraImm, Inc. y sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales de Estados Unidos e internacionales.

8.B Licencia sobre el Contenido del Usuario

Usted conserva la propiedad de los materiales, información personal, documentos de caso y demás contenido que suba ("Contenido del Usuario"). Usted otorga a TerraImm una licencia limitada, mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para almacenar, reproducir, mostrar y procesar su Contenido del Usuario únicamente para operar la Plataforma, prestar los servicios descritos en su MSA y — cuando usted así lo indique — compartirlo con el o los Socios Legales que decida contratar. Debido a que el Contenido del Usuario puede incluir información personal sensible y relacionada con inmigración, TerraImm lo maneja conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Exclusión de Garantías

LA PLATAFORMA Y TODOS LOS SERVICIOS ASOCIADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, TERRAIMM RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN Y EXACTITUD.

TERRAIMM NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA OPERARÁ DE MANERA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, NI GARANTIZA QUE CUALQUIER CONSULTA, REFERENCIA O CASO RESULTARÁ EN LA APROBACIÓN DE UNA VISA, UN RESULTADO MIGRATORIO FAVORABLE, O CUALQUIER RESULTADO ESPECÍFICO.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO TERRAIMM, INC., SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE PRESTIGIO COMERCIAL O RETRASOS EN PROCEDIMIENTOS MIGRATORIOS, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE TERRAIMM POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O LA PLATAFORMA, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRO MODO, SE LIMITARÁ AL MAYOR DE LOS SIGUIENTES MONTOS: (A) EL TOTAL DE TARIFAS PAGADAS POR USTED A TERRAIMM EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100.00 USD).

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a TerraImm, Inc., sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, pérdida, daño, multa y gasto de terceros (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su Contenido del Usuario; (c) su violación de cualquier ley o derecho de terceros; o (d) las interacciones, disputas, o la relación abogado-cliente entre usted y cualquier Socio Legal contratado a través de la Plataforma.

12. Terminación y Suspensión de la Cuenta

TerraImm se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o terminar su cuenta, restringir su acceso a la plataforma, o eliminar contenido de inmediato, con o sin previo aviso, por: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) actividad fraudulenta o ilegal; (c) riesgos de seguridad o integridad para los usuarios o la Plataforma; o (d) falta de pago de las tarifas aplicables. Al terminar la cuenta, su derecho a usar la Plataforma cesará de inmediato.

13. Procedimiento de Resolución de Disputas (Arbitraje AAA en Texas)

13.1 Negociación Informal Previa al Arbitraje

Antes de iniciar un procedimiento formal de disputa, usted y TerraImm acuerdan intentar resolver cualquier disputa, reclamación o controversia de manera informal durante un período de al menos treinta (30) días. Las negociaciones informales inician al recibirse un aviso escrito por correo electrónico de usted a legal@terraimm.com, o de TerraImm al correo electrónico registrado en su cuenta.

13.2 Arbitraje Obligatorio y Vinculante

Si una disputa no puede resolverse mediante negociaciones informales dentro de 30 días, USTED Y TERRAIMM ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS, LA PLATAFORMA O NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE RESOLVERÁ EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL FINAL Y VINCULANTE, administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial.

1. Sede del Arbitraje: La sede y el lugar del arbitraje será el Condado de Harris, Houston, Texas, a menos que ambas partes acuerden mutuamente lo contrario por escrito.
2. Autoridad del Árbitro: Un único árbitro seleccionado conforme a las reglas de la AAA tendrá la autoridad exclusiva para decidir todas las cuestiones relacionadas con la arbitrabilidad, interpretación, exigibilidad o alcance de este acuerdo.
3. Costos y Honorarios: Cada parte cubrirá sus propios costos de arbitraje y honorarios legales, siempre que la parte que prevalezca tendrá derecho a recuperar los honorarios razonables de abogados y costos que el árbitro determine.
4. Confidencialidad: Todas las negociaciones, mediaciones y procedimientos de arbitraje relacionados con cualquier disputa bajo este Acuerdo serán confidenciales y no se divulgarán a terceros, salvo en la medida necesaria para obtener la ejecución judicial del laudo arbitral o según lo exija la ley.
5. Honorarios Legales: En cualquier mediación, arbitraje o procedimiento judicial permitido bajo esta Sección 13, el árbitro o tribunal (según corresponda) otorgará honorarios razonables de abogados y costos a la parte que prevalezca sustancialmente, y cualquier distribución de las tarifas administrativas del arbitraje y la compensación del árbitro se determinará conforme a lo establecido en la Sección 13.2(C).

13.3 Renuncia a Acción Colectiva y a Juicio por Jurado

USTED Y TERRAIMM RENUNCIAN EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER FORO. TODAS LAS DISPUTAS DEBERÁN ARBITRARSE DE FORMA INDIVIDUAL. USTED RENUNCIA A TODOS LOS DERECHOS DE INICIAR, UNIRSE O PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA, ARBITRAJE COLECTIVO, ACCIÓN DE PROCURADOR GENERAL PRIVADO O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO CONTRA TERRAIMM RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON EL USO DEL SITIO WEB O LA APLICACIÓN DE TERRAIMM, INC. LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE CONFORME A LA SECCIÓN 13.2, Y NINGUNA DE LAS PARTES PODRÁ INICIAR UN LITIGIO ANTE NINGÚN TRIBUNAL RESPECTO A DICHAS DISPUTAS, EXCEPTO PARA COMPELER EL ARBITRAJE O PARA CONFIRMAR, EJECUTAR, ANULAR O MODIFICAR UN LAUDO ARBITRAL SEGÚN LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

13.4 Excepciones al Arbitraje

Cualquiera de las partes podrá presentar una demanda ante un tribunal exclusivamente para buscar medidas cautelares o equitativas de emergencia con el fin de proteger derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales, o en caso de ataques cibernéticos o acceso no autorizado, sujeto a la Sección 14.

14. Ley Aplicable y Elección de Foro

Estos Términos y todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con su uso de la Plataforma se regirán, interpretarán y harán cumplir conforme a las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes.

Sujeto a la Sección 13 (Arbitraje), la jurisdicción y el foro exclusivos para cualquier procedimiento judicial permitido bajo estos Términos (incluyendo mociones para compeler el arbitraje o ejecutar laudos arbitrales) serán los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Harris, Ciudad de Houston, Texas, y usted consiente la jurisdicción personal y el foro de dichos tribunales.

15. Disposiciones Generales

1. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
2. Acuerdo Íntegro: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier Acuerdo Maestro de Servicios (MSA) u otro acuerdo de contratación por separado suscrito por representantes autorizados, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y TerraImm.
3. Sin Renuncia: El hecho de que TerraImm no haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a su cumplimiento futuro.
4. Cesión: Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de TerraImm. TerraImm podrá ceder libremente estos Términos sin restricción.

16. Información de Contacto

Si tiene preguntas respecto a estos Términos de Uso o requiere realizar notificaciones legales, contáctenos en: